Pular para o conteúdo
Como a Euforia Sexshop trabalha em parceria com os Correios para garantir entregas com qualidade e segurança, estamos comprometidos em acompanhar todo o processo. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do contato@euforiasexshop.com.br.
Como funciona a entrega dos produtos?
R: Nossas entregas são feitas em parceria com os Correios, garantindo que seu pedido chegue até você de forma rápida e segura. Acompanhe todo o processo com o código de rastreio que enviamos após o despacho.
Qual o prazo de entrega?
R: Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 7 a 14 dias úteis. Embora nosso prazo padrão seja de 7 a 14 dias úteis, alguns pedidos podem levar até 20 dias úteis em regiões mais remotas ou por fatores logísticos fora de nosso controle. Lembre-se de que finais de semana e feriados não são considerados dias úteis!
Só vou receber meu produto somente após 14 dias úteis?
R: Esse é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus pedidos em 14 a 15 dias corridos! Algumas regiões do Brasil podem receber em 10 a 12 dias corridos.
Como sei que vou receber o produto?
R: A Euforia Sexshop tem o compromisso de garantir a entrega do seu produto com a máxima satisfação. Você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento em nosso site.
Eu consigo acompanhar meu produto?
R: Sim! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega em nosso site, utilizando o código de rastreio que enviaremos por e-mail assim que seu pacote for despachado.
Qual o prazo para que meu pedido seja despachado?
R: Assim que o pagamento é confirmado, seu produto é embalado e separado. O prazo para despacho é de 24 a 96 horas úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho.
Os produtos vêm de outro país?
R: Não, todos os nossos produtos são nacionais! Garantimos qualidade, entrega rápida e total segurança em cada compra.
Não corro risco de comprar um produto importado?
R: Você não corre nenhum risco, pois todos os nossos produtos são nacionais! Na Euforia Sexshop, nossa prioridade é a sua satisfação. Garantimos total segurança em todas as etapas, desde a compra até a entrega. Caso tenha qualquer dúvida ou imprevisto, nossa equipe estará sempre disponível para ajudar.
Eu tenho garantia comprando com vocês?
R: Claro! Na Euforia Sexshop, você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fabricação.
Caso eu precise de uma troca, como faço?
R: Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas por e-mail: contato@euforiasexshop.com.br, lembre-se de que para trocas por defeitos de fábrica, o produto não pode ter sinais de uso.
Eu posso retirar o produto em loja física?
R: No momento, a Euforia Sexshop não possui loja física. Todos os nossos produtos são vendidos apenas através do nosso site e entregues no conforto da sua casa.
Onde vocês ficam?
R: Nossa empresa está localizada em Manaus/AM
Como posso saber que a Euforia Sexshop é confiável?
R: A Euforia Sexshop é uma empresa comprometida com a qualidade e satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com fornecedores selecionados e garantimos a segurança e rastreabilidade dos nossos produtos. Além disso, contamos com uma equipe de suporte dedicada para resolver qualquer questão que possa surgir.
Qual o horário de atendimento da empresa?
R: Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 10:00 às 22:00, e nos finais de semana e feriados, das 12:00 às 19:00.
Quando recebo meu código de rastreio?
R: Assim que seu pedido for despachado, você receberá automaticamente um código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
Onde posso rastrear meu pedido?
R: Todos os pedidos devem ser rastreados em nosso site na área específica: https://euforiasexshop.com.br/pages/rastrearpedido. Embora as entregas sejam feitas em parceria com os Correios, alguns produtos podem ser importados, e o rastreamento estará disponível nos sites dos Correios apenas quando o produto chegar ao Brasil.
Não consigo rastrear meu pedido nos Correios, qual o motivo?
R: Embora nossas entregas sejam feitas em parceria com os Correios, recomendamos sempre utilizar a nossa aba de Rastrear Pedido. Se o produto for importado, ele só aparecerá nos Correios quando chegar no Brasil e for registrado no sistema.
O produto está em trânsito, mas não chegou, por quê?
R: "Em trânsito" significa que seu produto foi enviado e está a caminho de você. Fique tranquilo(a)! Você pode acompanhar todas as atualizações no nosso site.
Meu pedido foi cancelado, por quê?
R: Normalmente, um pedido é cancelado ou negado porque a operadora do cartão de crédito não aprovou a compra. Recomendamos que entre em contato com o SAC da operadora para mais informações.
Quais as formas de pagamento que vocês aceitam?
R: Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário ou cartão de crédito.
Eu posso pagar apenas quando receber meu produto?
R: Não trabalhamos dessa forma. O pagamento precisa ser confirmado antes do despacho e entrega do produto.
A embalagem do produto pode ser diferente da loja?
R: Alguns dos nossos produtos podem ser enviados com embalagens de parceiros logísticos, que colaboram para garantir uma entrega mais rápida e eficiente. Isso não interfere na qualidade ou no compromisso da Euforia Sexshop em proporcionar a melhor experiência para você. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição no contato@euforiasexshop.com.br.
Comprei e o produto não chegou. E agora?
R: Certifique-se de que realizou a compra diretamente em nosso site oficial. Assim que o pedido é despachado, enviamos um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega. Caso o prazo informado tenha expirado e você ainda não tenha recebido seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@euforiasexshop.com.br com os detalhes da compra. Estamos prontos para resolver qualquer problema o mais rápido possível!
O que acontece se eu não receber o meu pedido?
R: Se, por algum motivo, você não receber seu pedido dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@euforiasexshop.com.br. Investigaremos o ocorrido e tomaremos as providências necessárias para garantir que você receba o seu produto.
Cliquei em um anúncio de vocês, mas fui para outro site, por quê?
R: Infelizmente, existem sites maliciosos que tentam aplicar golpes. Certifique-se de que está em euforiasexshop.com.br, esta são é a única página oficial.
Vocês vendem em outras plataformas?
R: Não, nossas vendas são feitas exclusivamente através do nosso site.
Vi outro site usando o nome, vídeo e produtos de vocês, isso é normal?
R: Não, isso não é normal! Se encontrar um site usando nossa imagem, por favor, nos envie as informações para que possamos tomar as medidas necessárias.
São vocês que fazem a entrega dos produtos?
R: Nossas entregas são feitas em parceria com os Correios.
Fiz pedidos de produtos diferentes e chegou apenas um deles, isso é normal?
R: Sim, isso é normal. Como enviamos produtos de fornecedores diferentes, pode ocorrer de um item chegar antes do outro. Fique tranquilo(a), todos os pedidos serão entregues.
É possível que um pedido atrase a entrega?
R: Como trabalhamos com os Correios, podem ocorrer imprevistos, como problemas em rotas de entrega ou outros fatores fora de nosso controle, resultando em atrasos.
Fiz uma compra e preciso cancelar, como faço?
R: Se você precisar cancelar uma compra, nos avise em até 30 minutos após o pagamento, dentro do nosso horário de atendimento. Após esse período, a produção começa, e o pedido é despachado. Caso precise cancelar, entre em contato assim que o produto chegar, e tomaremos as medidas necessárias para gerar a etiqueta de devolução. Garantimos o reembolso total.
Na Euforia Sexshop, sua satisfação é nossa prioridade. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema através do nosso canal de suporte: contato@euforiasexshop.com.br
Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10:00 às 22:00, e aos finais de semana e feriados, das 12:00 às 19:00.